Prowadzenie rozmów z pracownikami, przekazywanie informacji zwrotnych

Opis

Korzyści:
• poznanie metod na zwiększanie poczucia odpowiedzialności u podwładnych,
• poznanie kilku modeli przekazywania informacji zwrotnych,
• trening prowadzenia skutecznych rozmów z podwładnymi,
• trening przekazywania informacji zwrotnych w sposób motywujący,
• poznanie zasad komunikacji asertywnej,
• poznanie sposobów radzenia sobie z obiekcjami pracowników podczas rozmów motywacyjnych.

Program

1) Czemu tak trudno jest dawać feedback?
2) Wartość feedbacku.
3) Jakie uczucia wzbudza feedback u osoby udzielającej i przyjmującej i dlaczego?
4) Zasady udzielania informacji zwrotnej w sposób konstruktywny:
a) model sandwich
b) model fuko,
5) Jak sobie radzić z negatywną informacją zwrotną, żeby przyniosła pożądany skutek?
6) Zapowiedź sankcji i jej realizacja.
7) Po czyjej stronie istnieje odpowiedzialność za emocje w czasie rozmowy “feedbackowej”?
8) Jak reagować na informację zwrotną, gdy to my jesteśmy odbiorcami?
9) Co zrobić, gdy rozmówca nie przyjmuje informacji zwrotnej lub się z nią nie zgadza?
10) Sposoby radzenia sobie z obiekcjami pracowników.

Trener

Patrycja Korpacka-Błaszczuk

Współwłaściciel firmy szkoleniowej Centrum Biznesowych Inspiracji. Dyrektor merytoryczny Brian Tracy Polska. Doświadczony, certyfikowany trener biznesu, dyplomowany coach, psycholog oraz praktyk biznesu. Wykładowca uczelni wyższych m.in. SWPS. Współautorka książki „Sięgaj dalej” dedykowanej dla handlowców, trenerów i coachów, a także autorka licznych publikacji branżowych (np. w magazynach „World Business Class Magazine”, „As Sprzedaży”, „Szef Sprzedaży”). Międzynarodowy, akredytowany trener Brian Tracy International (Master Class Business Trainer). Występowała na 1 scenie m.in. z takimi osobami jak Brian Tracy, Kevin Hogan, Michael Tracy, Mateusz Grzesiak czy Jacek Walkiewicz. Autorka innowacyjnych metod i narzędzi menedżerskich oraz sprzedażowych. Pracuje m.in. z zarządami firm, średnią i wyższą kadrą menedżerską, przedsiębiorcami, specjalistami, handlowcami oraz tysiącami osób zainteresowanymi swoim rozwojem. Twórca projektów i programów rozwojowych, podnoszących wzrost sprzedaży i efektywności pracy u wielu klientów korporacyjnych.