LTCA

OPIS SZKOLENIA

Prowadzenie skutecznych negocjacji – szkolenie online

Cel

Bezpiecznie przeprowadzić rozmowę od otwarcia do finału — utrzymując kontrolę nad tempem, emocjami i narracją, także pod presją taktyk drugiej strony.

Rezultaty

Uczestnicy:

• prowadzą negocjacje etapowo, rozpoznając punkty zwrotne i momenty decyzji;

• stosują taktyczną empatię (audyt oskarżeń, etykietowanie) i pytania kalibrowane do odzyskiwania sterowania;

• pracują głosem, rytmem i pauzą; używają ciszy jako narzędzia;

• neutralizują manipulacje (skrajna kotwica, blef, deadline, good cop/bad cop);

• korzystają z „trigger points” i eleganckiej iluzji wyboru, by prowadzić do micro-commitmentów.

PROGRAM

Moduł 1. Mapa rozmowy: etapy i punkty zwrotne

• Etapy: Otwarcie → Diagnoza → Propozycje/MESO → Wymiany warunkowe → Finalizacja → MAP-lite.

• Punkty zwrotne: pierwsza kotwica, pierwszy „nie”, ujawnione kryterium, pojawienie się zakupów/prawa, prośba o pilota/umowę.

• „Zegar negocjacji”: kiedy zrobić pauzę/Time-out (po skrajnej kotwicy, po zmianie składu strony przeciwnej, przy zablokowaniu postępu >10 min).

• Reguła 10/3: co 10 min podsumowanie i 3 warianty kontynuacji (A/B + „parkowanie”).

Moduł 2. Taktyczna empatia i pytania kalibrowane

• Audyt oskarżeń (na wejściu i przy napięciu): „Może się wydawać, że…”, „Zapewne obawiacie się, że…”.

• Etykietowanie: nazwanie emocji/wzorca („Brzmi, jakby termin był ważniejszy niż zakres”). Pauza 2–3 sek.

• Pytania kalibrowane (jak/co): „Jak powinniśmy to ułożyć, żeby ryzyko wdrożenia nie zablokowało decyzji?”, „Co musi się wydarzyć, by…?”.

• Podsumowania decyzyjne (parafraza + warunek): „Czyli X i Y to krytyczne, a jeśli pokażemy Z do [data], przechodzimy do…?”.

Moduł 3. Głos, rytm, pauza i rola ciszy

• „Late-Night FM DJ Voice”: spokojnie, nisko, wolniej o 10–15% — zwłaszcza przy warunkach i odmowie.

• Drabina tempa: przy napięciu zwalniaj, skracaj zdania, wstawiaj pauzy.

• Cisza jako narzędzie: po pytaniu kalibrowanym i po propozycji (minimum 3–5 sek.).

• Sygnały przeciążenia poznawczego u drugiej strony i jak „odszumić” (wypunktowanie, jedna decyzja naraz).

Moduł 4. Obrona przed manipulacją — playbook reakcji

• Skrajna kotwica → re-kotwica + uzasadnienie + zmienna pozacenowa: „Rozumiem. Nasza propozycja mieści się w przedziale X–Y z [uzasadnienie]. Możemy zejść w wariancie A pod warunkiem B.”

• Blef → pytania na dowód + parkowanie: „Co musiałoby się wydarzyć, żeby tamta oferta była wykonalna w Waszym procesie?”

• Deadline → weryfikacja realności + time-box: „Co się dzieje, jeśli nie dotrzymacie tej daty? Ustalmy ścieżkę: dziś decyzja o POC, w [data] przegląd.”

• Good cop/bad cop → demaskowanie wzorca + reset struktury: „Słyszę dwa różne kryteria. Uporządkujmy: co jest nieprzekraczalne, a co negocjowalne?”

• „Nibbles” po uzgodnieniu → zasada ekwiwalentu: „Dodamy X, w zamian wprowadzamy Y (np. dłuższy termin, referencję, wolumen).”

Moduł 5. „Trigger points” i elegancka iluzja wyboru

• Trigger points (kiedy zmienić bieg rozmowy):

– powtarzające się „kręcenie w kółko” → podsumowanie i test decyzji;

– ukryty decydent → pytanie o ścieżkę akceptacji + ustalenie spotkania;

– przeciążenie informacją → jedna decyzja + parking.

• Iluzja wyboru (double bind): dwie sensowne opcje, obie kończą się micro-commitmentem (pilot/termin/zakres).

•Negocjacje z wysokim EGO

• Sekwencja odzyskowa „Name–Frame–Aim”: nazwać wzorzec → nadać ramę → zaproponować cel/next step.

Ćwiczenia (wplecione w moduły)

• Symulacje branżowe (3 rundy, 10–12 min):

1. Sprzedaż ↔ Zakupy (skrajna kotwica + deadline),

2. Top-klient (presja status quo + ukryty decydent),

3. Kanał retail (nibbles + good cop/bad cop).

• „Głos i pauza” lab: to samo zdanie w 3 tempach + cisza po propozycji.

• Dojo taktycznej empatii: audyt oskarżeń + 2 etykiety + pytanie kalibrowane.

• Debrief 360: czy każde ustępstwo miało warunek, czy padł micro-commitment, jakie były trigger points.

Materiały

• Karta „Sygnały tak / nie jeszcze”: język ciała, pytania, prośby o dowody — co wzmacniać, co spowalniać.

• Skrypty resetu napięcia: Audyt oskarżeń, Label–Pause–Ask, Name–Frame–Aim, Time-out z celem.

• Playbook obrony przed manipulacją: kotwica skrajna, blef, deadline, good cop/bad cop, nibbles.

• „Drabina tempa i pauzy” + lista zdań decyzyjnych do ćwiczeń.

• Checklista podsumowań co 10 min (3 warianty kontynuacji).

Informacje

Cena z abonamentem

0,00 PLN

Cena bez abonamentu:

99 PLN + VAT

Czas rozpoczęcia:

10:00
11 maja 2026

Czas zakończenia:

15:00
11 maja 2026

Certyfikat:

TAK – automatycznie do pobrania ze strony (dla posiadaczy abonamentu)
TAK – wysłany po szkoleniu (dla pozostałych uczestników)

Materiały:

Opublikowane będą na naszej platformie maksymalnie do 48 godzin po wydarzeniu (dla posiadaczy abonamentu)

Nagranie:

Opublikowane będzie na naszej platformie maksymalnie do 48 godzin po wydarzeniu (dla posiadaczy abonamentu)

Emilia Sędziak

Międzynarodowa negocjatorka, doradczyni zarządów i mentorka komunikacji. Ponad 10 lat pracowała w korporacji, zarządzała międzynarodowym zespołem i odpowiadała za przenoszenie procesów biznesowych z innych krajów do Polski. Od 2019 r. prowadzi firmę konsultingową. Specjalizuje się w negocjacjach o wysokiej stawce — kontraktach, warunkach współpracy, przejęciach i fuzjach — na styku biznesu, prawa i wpływu. Pracuje z zarządami, kancelariami, zakupami i liderami branż; prowadzi szkolenia (PL/EN) dla prawników, sprzedaży, zakupów i liderów projektów. Łączy psychologię wpływu, techniki FBI/CIA, taktyczną empatię i język władzy — uczy przejmowania kontroli nad rozmową w warunkach nacisku i konfliktu. Współautorka kursu „Skuteczne Strategie Negocjacyjne” (z Maksymem Komarem) i autorka e-booka „Przewodnik po Negocjacjach”; setki godzin warsztatów na koncie. Laureatka tytułu „Lider wśród Trenerów Biznesowych” (Polish Businesswomen Awards 2021); wykładowczyni biznesu w j. angielskim (ANS Konin, Uniwersytet MERITO).

Karolina Purchała
Specjalista ds. administracji i obsługi klienta

+48 575 692 694
karolina.purchala@ltca.pl

Dominika Tarnowska
Specjalistka ds. szkoleń i relacji z klientem

+48 537 523 409
dominika.tarnowska@ltca.pl

Chcesz zorganizować szkolenie zamknięte?

Skontaktuj się z nami telefonicznie albo mailowo (dane kontaktowe poniżej) lub wypełnij formularz znajdujący się obok.

Zaletą szkoleń zamkniętych jest możliwość dostosowania zawartości merytorycznej spotkania, terminu i miejsca realizacji. Tu z pomocą przychodzą eksperci Akademii LTCA uznani w Polsce specjaliści, praktycy w dziedzinie prawa, podatków, rachunkowości, kadr, płac i finansów.

Program szkolenia dopasowany do Państwa potrzeb
Doświadczeni trenerzy
Indywidualne konsultacje z trenerem
Materiały szkoleniowe
Imienny certyfikat itp.

Karina PakSpecjalistka ds. szkoleń

+48 570 908 313
karina.pak@ltca.pl

Paulina BarwickaDyrektor ds. Szkoleń Biznesowych

+48 574 485 011
paulina.barwicka@ltca.pl

*pola obowiązkowe

Współadministratorami danych osobowych podanych w formularzu kontaktowym są spółki Grupy LTCA tj. LTCA Zarzycki Niebudek Kubicz Sp. k. oraz LTCA II Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Miodowa 1, 00-080 Warszawa. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość. Przysługują Pani/Panu następujące prawa: prawo dostępu do treści danych, prawo do sprostowania danych, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych znajduje się w naszej Polityce Prywatności.>

Akademia Sprzedaży i Negocjacji - Moduł 8 - Prowadzenie skutecznych negocjacji

OPIS SZKOLENIA

PROGRAM

Informacje

Chcesz zorganizować szkolenie zamknięte?