Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku – o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2017, poz. 1219 z późn. zm.)(dalej „Ustawa”) Akademia LTCA ustala regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej „Regulamin”).
§ 1
Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu zawarte poniżej terminy oznaczają:
a) Akademia LTCA – oznacza operatora Platformy, spółkę LTCA II sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Miodowej 1, 00-080 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego za numerem KRS: 0000660543, posiadającą NIP: 5252696110 oraz REGON: 366430560, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000,00 zł, kontakt e-mail: kontakt@akademialtca.pl (dalej także jako: „Usługodawca”);
b) Platforma – oznacza dostępną dla Użytkowników Platformę handlowo-szkoleniową online, o charakterze otwartym, dostępną przez stronę internetową, prowadzoną przez Usługodawcę pod adresem www.akademialtca.pl (wraz ze wszystkimi podstronami i zakładkami, stanowiącymi jej integralną część) oraz w formie aplikacji mobilnej dostępnej w iOS oraz w sklepie Play (Android) pod nazwą „Akademia LTCA”, umożliwiającą Użytkownikom korzystanie z jej Zasobów;
c) Prawa do Platformy — oznacza wszelkie prawa własności intelektualnej do marki, logo, znaków towarowych, domeny, projektów, elementów graficznych, oprogramowania oraz wszelkich innych elementów Platformy o charakterze twórczym;
d) Rejestracja w Platformie – oznacza czynność polegającą na podaniu przez Użytkownika wymaganych odpowiednim formularzem danych rejestrowych, niezbędnych w celu założenia Konta, ustanowienia Hasła i uzyskania dostępu do Zasobów Platformy udostępnianych wyłącznie jej zarejestrowanym Użytkownikom;
e) Hasło – oznacza niejawny, znany tylko Użytkownikowi i przez niego ustalony, ciąg liter, cyfr oraz znaków niezbędny do poprawnego zalogowania się w Platformie i korzystania z jej Zasobów, ze szczególnym uwzględnieniem oferowanych na niej Usług w postaci Szkoleń;
f) Użytkownik – oznacza podmiot, który dokonał prawidłowej Rejestracji w Platformie na zasadach określonych w Regulaminie, tj. utworzył odpowiednie Konto i uzyskał dostęp do Zasobów Platformy po zalogowaniu;
g) Konto – oznacza prowadzony przez Usługodawcę w Platformie dla dedykowanego Użytkownika zbiór danych, obejmujący dane Użytkownika charakterystyczne dla danego typu Konta (Firmowego lub Prywatnego), wprowadzone do Platformy przez tego Użytkownika oraz historię jego działań w Platformie, ze szczególnym uwzględnieniem dokonanych zakupów Zasobów Platformy, ze szczególnym uwzględnieniem wykonanych lub dostępnych dla Użytkownika Usług w postaci Szkoleń;
h) Konto Firmowe – oznacza Konto, dla którego w procesie Rejestracji w Platformie Użytkownik podał dane firmowe (m.in. NIP, Nazwa Firmy, dane teleadresowe), Konto prowadzone dla określonego przez Użytkownika przedsiębiorstwa (Firmy) w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, umożliwiające dokonywanie zakupów na Platformie na Firmę, jak i na Osobę Prywatną w zależności od zapotrzebowania i deklaracji Użytkownika dokonywanej w chwili zakupu określonego rodzaju Zasobów Platformy;
i) Konto Prywatne – oznacza Konto, dla którego w procesie Rejestracji w Platformie Użytkownik podał wyłącznie dane prywatne (m.in. Imię, Nazwisko), Konto prowadzone dla określonego Użytkownika będącego osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej lub niewystępującą w charakterze przedsiębiorcy przy procesie rejestracji, umożliwiające dokonywanie zakupów na Platformie na Firmę, jak i na Osobę Prywatną w zależności od zapotrzebowania i deklaracji Użytkownika dokonywanej w chwili zakupu określonego rodzaju Zasobów Platformy;
j) Zasoby Platformy – oznacza każdą treść, materiały i Usługi dostępne na Platformie dla Użytkowników, w szczególności: Abonamenty, Kursy, Szkolenia i Webinary, a także powiązane z nimi lub występujące niezależnie materiały edukacyjne, artykuły oraz inne materiały informacyjno–dydaktyczne, które znajdują się na Platformie i są udostępniane Użytkownikom odpłatnie (po zakupie) lub bezpłatnie (po zalogowaniu), nie wyłączając dedykowanych wzorów dokumentów, umów, procedur lub innych materiałów dostępnych w Sklepie online Platformy;
k) Usługi – oznacza wszelkie usługi elektroniczne (świadczone drogą elektroniczną) w rozumieniu Ustawy, oferowane w ramach Platformy dla jej Użytkowników, przez zapewnienie dostępu i możliwości korzystania z Zasobów Platformy, ze szczególnym uwzględnieniem możliwości uczestnictwa w Szkoleniach na żywo, a także odtwarzania nagrań ze Szkoleń oraz pobierania powiązanych z nimi materiałów edukacyjnych i grafik (prezentacji szkoleniowych), z zastrzeżeniem korzystania z określonych Zasobów Platformy odpłatnie (po zakupie) lub bezpłatnie (po zalogowaniu);
l) Szkolenia – oznacza szczególny rodzaj Usług, którym z zasady dedykowana jest Platforma, obejmujący pozaszkolne wykłady online organizowane przez Akademię LTCA i udostępniane Użytkownikom w ramach Zasobów Platformy, mające na celu nabywanie, uzupełnianie lub doskonalenie wiedzy, umiejętności oraz kompetencji w określonym zakresie (zgodnym z zakresem zaprezentowanym w opisie wykładu) wraz z odpowiednim zestawem powiązanych z nimi materiałów edukacyjnych i grafik (prezentacji szkoleniowych), zapisów audio i video, połączonych w merytoryczną całość; Szkolenia udostępnione na Platformie mogą występować w wersji skróconej (Webinar) oraz mogą być łączone w określonego rodzaju pakiety, Kursy lub Abonamenty, nie wyłączając możliwości łączenia ich z innymi Zasobami Platformy;
m) Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, na warunkach określonych w Regulaminie; przedmiot Umowy stanowi nabycie praw do korzystania z Usług na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie;
n) Pośrednik płatności – oznacza serwis, za pośrednictwem którego Użytkownicy dokonują płatności za Usługi udostępniane Użytkownikom odpłatnie (po zakupie), tj. serwis www.Tpay.com, którego operatorem jest spółka Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedziba w Poznaniu, ul. Św. Marcina 73/6, 61-808 Poznań, KRS: 0000412357;
§ 2
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia Usług przez Usługodawcę w postaci udostępnianych Użytkownikom Zasobów Platformy (ze szczególnym uwzględnieniem Szkoleń), warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług, zasady ochrony danych osobowych Użytkowników Platformy (zawarte w Polityce Prywatności, stanowiącej Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu), oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Użytkownik korzystający z Platformy, który chce skorzystać z Usług dostępnych za pośrednictwem Platformy, musi zaakceptować Regulamin i zobowiązać się do przestrzegania zasad w nim zawartych. Korzystanie z Platformy jest równoznaczne z pełną akceptacją i potwierdzeniem zrozumienia warunków niniejszego Regulaminu. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od momentu rozpoczęcia korzystania z Usług dostępnych w ramach Platformy i jej Zasobów.
3. Regulamin jest w sposób nieprzerwany i ciągły udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie pod adresem www.akademialtca.pl/regulamin/, w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Regulamin jest udostępniany przed zawarciem Umowy pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.
§ 3
Zasady rozpoczęcia korzystania z Platformy
1. Z Usług oferowanych w ramach Platformy i jej Zasobów może korzystać każda osoba prawna i pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba małoletnia lub nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, która uzyskała zgodę przedstawiciela ustawowego na korzystanie z Usług oferowanych w ramach Platformy.
2. Korzystanie z Usług oferowanych w ramach Platformy i jej Zasobów, wymaga Rejestracji w Platformie i założenia Konta (Prywatnego lub Firmowego). Z zastrzeżeniem korzystania z części Usług i określonych Zasobów Platformy wymagających dokonania płatności Rejestracja w Platformie i korzystanie z Usług po zalogowaniu jest dobrowolne i nieodpłatne.
3. Zarejestrowanie w Platformie i utworzenie Konta następuje po wypełnieniu odpowiedniego formularza Rejestracji i podaniu wymaganych danych. Rejestracja może obejmować utworzenie Konta Prywatnego lub Konta Firmowego.
§ 4
Zasady Rejestracji Konta Prywatnego w Platformie
1. Rejestracja Konta Prywatnego w Platformie następuje przy wykorzystaniu udostępnionego formularza Rejestracji i wymaga podania unikalnych danych Użytkownika: Imię, Nazwisko, Adres email, Numer telefonu, łącznie z określeniem typu Konta „Prywatne”, określeniem odpowiedniego statusu zawodowego Użytkownika oraz ustaleniu preferowanego Hasła.
2. Z zastrzeżeniem dokonania odmiennego wyboru przy dokonywaniu określonego rodzaju zakupu Usług oferowanych w ramach Platformy i jej Zasobów, z zasady rejestracja Konta Prywatnego umożliwiać będzie dokonywanie zakupów na Osobę Prywatną, tj. Użytkownika będącego osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej lub niewystępującą w charakterze przedsiębiorcy przy procesie rejestracji.
3. Rejestracja na dane Użytkownika już zarejestrowanego w Platformie nie jest możliwa.
4. Rejestracja przy podaniu niepełnych lub nieprawdziwych danych (w szczególności, gdy pierwotny formularz rejestracji na to pozwalał) wymagać będzie ich weryfikacji i uzupełnienia dla celów dokonania określonego zakupu Usług oferowanych w ramach Platformy i jej Zasobów.
§ 5
Zasady Rejestracji Konta Firmowego w Platformie
1. Rejestracja Konta Firmowego w Platformie następuje przy wykorzystaniu udostępnionego formularza Rejestracji i wymaga podania unikalnych danych Użytkownika: Imię, Nazwisko, Adres email, Numer telefonu, łącznie z określeniem typu Konta „Firmowe”, wskazaniem odpowiedniego stanowiska oraz uzupełnieniem danych przedsiębiorstwa, ze szczególnym uwzględnieniem podania prawidłowego i ważnego numeru identyfikacji podatkowej (NIP) tego przedsiębiorstwa oraz ustaleniu preferowanego Hasła.
2. Możliwość Rejestracji Konta Firmowego przewidywana jest w szczególności dla osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą oraz członków zarządu, pełnomocników, wspólników uprawnionych do reprezentacji, a także innych osób uprawnionych w ramach organizacji danego przedsiębiorstwa do dokonywania zakupów Usług oferowanych w ramach Platformy i jej Zasobów.
3. Z zastrzeżeniem dokonania odmiennego wyboru przy dokonywaniu określonego rodzaju zakupu Usług oferowanych w ramach Platformy i jej Zasobów, z zasady rejestracja Konta Firmowego umożliwiać będzie dokonywanie zakupów na Firmę – identyfikowaną po NIP podanym przy procesie rejestracji.
4. Rejestracja na dane Użytkownika już zarejestrowanego w Platformie nie jest możliwa.
5. Rejestracja przy podaniu niepełnych lub nieprawdziwych danych (w szczególności, gdy pierwotny formularz rejestracji na to pozwalał) wymagać będzie ich weryfikacji i uzupełnienia dla celów dokonania określonego zakupu Usług oferowanych w ramach Platformy i jej Zasobów.
§ 6
Zasady dokonywania zakupów określonego rodzaju Usług w ramach Platformy i jej Zasobów
1. Dostęp do płatnych Zasobów Platformy, Użytkownik uzyskuje po dokonaniu płatności, zgodnie z informacjami o płatnościach, dostępnymi na Platformie. Zakup określonego rodzaju Usług w ramach Platformy i jej Zasobów, może być dokonany przez Użytkownika niezależnie od posiadanego typu Konta, wedle aktualnego na moment dokonywania zakupu zapotrzebowania i deklaracji Użytkownika.
2. Deklaracja Użytkownika obejmuje wskazanie danych płatnika i dokonanie wyboru czy zakupu dokonuje Firma, czy Osoba Prywatna.
3. W razie wyboru zakupu na Firmę faktura zostanie wystawiona na podane dane Firmy, ze szczególnym uwzględnieniem podanego NIP.
4. W razie wyboru zakupu na Osobę Prywatną faktura zostanie wystawiona na podane dane Prywatne (osobiste), ze szczególnym uwzględnieniem podanego imienia i nazwiska osoby fizycznej.
5. Finalizacja zakupu określonego rodzaju Usług w ramach Platformy i jej Zasobów, wymaga potwierdzenia czy podane dane są pełne i prawidłowe.
6. W razie konieczności ich zmiany lub uzupełnienia formularz daje możliwość ich edycji. Odmiennie, potwierdzenie prawidłowości danych oznacza zgodę Użytkownika na wystawienie przez Akademię LTCA faktury na dane podane w formularzu i jednocześnie stanowi potwierdzenie rzetelności (prawdziwości) tych danych.
7. Za podane dane odpowiada wyłącznie Użytkownik, w czasie składania (wypełniania) formularza zamówienia na zakup określonego rodzaju Usług w ramach Platformy i jej Zasobów, w czasie późniejszym nie jest możliwe dokonanie zmian, w tym w szczególności nie jest możliwa zmiana danych (na inny podmiot, w tym z Osoby Prywatnej – na Firmę).
§ 7
Korzystanie z Platformy po zarejestrowaniu
1. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta za pomocą podanego przy Rejestracji adresu poczty elektronicznej oraz Hasła – w odniesieniu do rejestracji za pośrednictwem formularza rejestracyjnego– zgodnie z zasadami takiej rejestracji. Dostęp do określonego rodzaju Usług w ramach Platformy i jej Zasobów wymaga zalogowania się zarejestrowanego Użytkownika, w tym może wymagać zakupu określonego rodzaju Usług w ramach Platformy i jej Zasobów.
2. Użytkownik ma prawo do usunięcia Konta w każdym czasie bez prawa do otrzymania zwrotu płatności.
3. Usługodawca może odmówić utworzenia Konta albo zablokować lub usunąć istniejące Konto, jeżeli dane Konto Użytkownika jest już używane w ramach Platformy lub jeżeli poweźmie on uzasadnioną, wiarygodną informację, że określone Konto Użytkownika jest sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste lub uzasadnione interesy Usługodawcy lub osób trzecich. W takim przypadku Usługodawca jest uprawniony do zaprzestania świadczenie Usług Użytkownikowi, bez prawa Użytkownika do otrzymania zwrotu płatności.
4. Zarejestrowany Użytkownik, może w dowolnej chwili modyfikować i aktualizować swoje dane zawarte w Koncie Użytkownika.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystywania Platformy do prowadzenia działalności komercyjnej, reklamowej, ogłoszeniowej wśród Użytkowników, a także wobec osób trzecich w szczególności do zamieszczania w Platformie reklam oraz innych elementów promocji towarów i usług własnych oraz osób trzecich.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do stosowania technologii cookies i innych podobnych technologii w celu udostępniania Platformy i jego funkcjonalności zgodnie z Regulaminem.
§ 8
Warunki techniczne korzystania z Platformy
1. Do korzystania z Platformy, w tym w szczególności do uczestnictwa w organizowanych za pośrednictwem Platformy Szkoleniach, niezbędne jest:
a) posiadanie dostępu do Internetu (połączenie z siecią Internet);
b) posiadanie jednej z następujących przeglądarek internetowych: Internet Explorer 10 lub 11, Firefox, Safari, Opera, Chrome lub Edge,
c) posiadanie programu służącego do przeglądania zasobów Platformy, akceptującym pliki typu cookies oraz konta poczty e-mail.
d) posiadanie przez Użytkownika właściwego urządzenia mobilnego oraz poprawne zainstalowanie w pamięci tego urządzenia aplikacji mobilnej (o ile Użytkownik wyraża chęć korzystania z Platformy przy użyciu sprzętu mobilnego).
2. Usługodawca dopełni należytej staranności, aby korzystanie z Platformy przebiegało bez zakłóceń, a Platforma działała bez usterek i niedogodności dla Użytkowników. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wystąpienia krótkotrwałych przerw w funkcjonowaniu Platformy, wynikających z niezbędnych napraw, konserwacji, tworzenia kopii zapasowych. W miarę możliwości, jeśli wymienione powyżej czynności nie wynikają z usterek, a z planowanych działań, Usługodawca zobowiązuje się informować Użytkowników o tym fakcie z podaniem przewidywanego czasu trwania braku możliwości korzystania z Platformy.
3. Użytkownik, który na skutek usterek po stronie Platformy nie ma możliwości korzystania z jej funkcjonalności, w miarę możliwości zgłasza ten fakt Usługodawcy za pośrednictwem poczty e-mail Usługodawcy wskazanej w § 1 lit. a) niniejszego Regulaminu. Usługodawca niezwłocznie podejmuje wszelkie kroki, celem przywrócenia sprawnego funkcjonowania Platformy.
4. W razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w ust. 1, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego funkcjonowania Platformy.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z części lub całości zasobów Platformy, jeśli niemożność ta spowodowana jest brakami technicznymi po stronie Użytkownika, w szczególności z powodu niewłaściwej konfiguracji przeglądarki internetowej czy niedostatecznej wydajności sprzętu, jak również jeżeli niemożność ta jest spowodowana innymi przyczynami nieleżącymi bezpośrednio po stronie Usługodawcy.
§ 9
Warunki zawarcia, rozwiązania i odstąpienia od Umowy
1. Do zawarcia Umowy dochodzi poprzez rozpoczęcie przez Użytkownika korzystania z danej Usługi oferowanej w ramach Platformy i jej Zasobów. Korzystanie przez Użytkownika z danej Usługi odbywa się na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
2. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z danej Usługi. W przypadku usunięcia konta przez Użytkownika, Umowa rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń. W przypadku zakończenia korzystania usług Platformy, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot jakichkolwiek opłat poniesionych przez niego na rzecz Usługodawcy.
3. Użytkownik, będący Osobą Prywatną i dokonujący zakupów jako Osoba Prywatna(Konsument), ma prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w terminie 14 dni od daty jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Odstąpienie od Umowy, o którym mowa powyżej (przez Konsumenta) wiąże się z prawem do otrzymania zwrotu uiszczonej opłaty w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Prawo to nie przysługuje w przypadku, gdy Usługa zostanie wykonana przed upływem 14 dni od daty jej opłacenia za zgodą Użytkownika. Przez wykonanie usługi rozumie się udostępnienie zasobów Platformy. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone w dowolny sposób. W szczególności oświadczenie może być złożone na piśmie na adres Usługodawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej Usługodawcy wskazanej w § 1 lit. a) niniejszego Regulaminu.
§ 10
Uczestnictwo w Szkoleniach
1. Uczestniczenie w Szkoleniach oferowanych w ramach Zasobów Platformy wymaga założenia Konta i Rejestracji w Platformie. Zasoby Platformy, co do zasady, są odpłatne i wymagają dokonania płatności za pośrednictwem Pośrednika płatności według metody „pay-by-link”. Kanały płatności oferowane przez Pośrednika płatności dostępne są pod adresem: http://tpay.com/lista-kanalow-platnosci.
2. Płatności mogą dotyczyć pojedynczych Zasobów Platformy (np. Kursów, Szkoleń lub Webinarów) lub mogą mieć charakter Abonamentów czasowych na dostęp do całości lub części określonych Zasobów Platformy.
3. Abonament zostanie aktywowany maksymalnie do 48h od momentu zaksięgowania płatności.
4. Po dokonaniu wyboru i zakupu danego Zasobu Platformy (w szczególności Szkoleń lub Abonamentu), do których Użytkownik chce uzyskać dostęp, Użytkownik uiszcza płatność. Po zaksięgowaniu płatności na koncie bankowym Usługodawcy, dany Zasób Platformy jest dostępny dla Użytkownika.
5. Dokonanie opłaty za dany Zasób Platformy jest jednoznaczne z zawarciem Umowy.
6. Użytkownik otrzymuje dostęp do zakupionego przez siebie Zasobu Platformy (w szczególności Szkoleń lub Abonamentu) na określony przedział czasowy, wyrażony w dniach/miesiącach. Ilość dni określona jest każdorazowo w ofercie danego Zasobu Platformy (np. Szkolenia lub Abonamentu) oraz w jego opisie.
7. Korzystanie danego Zasobu Platformy (w szczególności Szkoleń lub Abonamentu) w wykupionym okresie abonamentowym uzależnione jest wyłącznie od woli Użytkownika – korzysta on z udostępnionych Zasobów Platformy w dowolnie wybranym przez siebie czasie.
8. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Usługodawca – na prośbę Użytkownika – może przedłużyć wykupiony przez Użytkownika okres abonamentowy na określoną ilość dni. Przedłużenie takie jest bezpłatne, przy czym nastąpić może jedynie na skutek okoliczności podyktowanych siłą wyższą lub zdarzeniami, za które Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności.
9. Z tytułu korzystania danego Zasobu Platformy (w szczególności Szkoleń lub Abonamentu) Użytkownik otrzymuje – oprócz stosownych certyfikatów i zaświadczeń – fakturę VAT wystawioną przez Usługodawcę w oparciu o dane Użytkownika, podane w procesie Rejestracji lub zakupu.
10. Aby uzyskać dostęp do zakupionego Zasobu Platformy (w szczególności Szkoleń lub Abonamentu), Użytkownik loguje się do Platformy przy pomocy podanego adresu e-mail oraz po podaniu ustalonego przez siebie Hasła.
11. Użytkownik, w ramach wykupionego okresu abonamentowego, ma stały i nieograniczony dostęp do Szkolenia (Szkoleń) i innych Zasobów Platformy, z zastrzeżeniem § 8 niniejszego Regulaminu. Czas trwania Szkolenia i terminy korzystania z udostępnionych Zasobów zależą wyłącznie od woli Użytkownika. Powyższe oznacza, iż Użytkownik rozpoczyna i kończy Szkolnie w dowolnie wybranym przez siebie momencie w okresie obowiązywania wykupionego przez siebie okresu abonamentowego.
12. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zobowiązuje się do stosowania zakazu udostępniania swojego Konta w Platformie osobom trzecim. Usługodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Użytkownika na skutek udostępnienia przez niego swojego Konta w Platformie osobom trzecim.
13. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zobowiązuje się do stosowania zakazu wszelkiej nieautoryzowanej modyfikacji (zwłaszcza wprowadzania zmian, przerabiania, powielania, rozpowszechniania) treści Szkoleń i innych zasobów Platformy, co do których przysługują Usługodawcy prawa autorskie i względem których Usługodawca nie uczynił stosownej wzmianki o możliwości wykorzystywania materiałów na własne potrzeby wewnątrz organizacji (co ma miejsce np. względem odpowiednich wzorów dokumentów).
14. Usługodawca zastrzega sobie prawo zawieszenia Konta Użytkownika oraz cofnięcia przyznanego mu Konta i Hasła w sytuacji, gdy Użytkownik podejmuje działania, zagrażające sprawnemu funkcjonowaniu Platformy, w tym w szczególności usiłuje przerabiać lub usuwać zasoby Platformy bez zgody Usługodawcy oraz zachowuje się w stosunku do Usługodawcy oraz innych Użytkowników w sposób sprzeczny z zasadami współżycia społecznego. Uprawnienie opisane powyżej przysługuje Usługodawcy również w przypadku, gdy Użytkownik udostępni swoje Konto w Platformie osobom trzecim.
15. W przypadku, o którym mowa w § 10 ust. 14 niniejszego Regulaminu opłaty poniesione przez Użytkownika nie są zwracane.
16. Użytkownik ma prawo w każdej chwili zrezygnować z korzystania z zasobów Platformy poprzez usunięcie utworzonego przez siebie Konta w Platformie. W przypadku usunięcia Konta przez Użytkownika, opłata za udział w Szkoleniu lub opłata abonamentowa nie podlegają zwrotowi w całości lub części.
§ 11
Opłaty
1. Cena, podana przy opisie danego Szkolenia lub w opisie danego Zasobu Platformy są cenami wiążącymi. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym w odniesieniu do poszczególnego Użytkownika, zmiana ceny nie może zostać dokonana po zakupie przez niego jednego lub więcej Szkoleń lub innych Zasobów oferowanych w ramach funkcjonalności Platformy. Usługodawca zastrzega sobie prawo ustalania dla poszczególnych Użytkowników cen innych, niż wskazane przy danych Szkoleniach / zasobach, w tym w szczególności udzielania rabatów, zniżek, promocji czy sprzedaży na raty.
2. Faktura VAT lub Faktura pro forma zostanie wysłana maksymalnie do 48h od momentu złożenia zamówienia.
3. Usługodawca będzie wystawiał faktury VAT zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami, w tym w szczególności z uwzględnieniem obowiązujących przepisów ustawy o VAT w zakresie obowiązków wystawiania i udostępniania faktur ustrukturyzowanych przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Stosownie do uprawnień przewidzianych w ustawie o VAT, Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyboru sposobu fakturowania przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) i oświadcza, że począwszy od 01 lutego 2026 r. faktury wystawiane będą w formie ustrukturyzowanej (w postaci tzw. e-faktury) zarówno na rzecz podmiotów gospodarczych (Zakup na Firmę), jak i osób fizycznych, nieprowadzących działalności gospodarczej (Zakup na Osobę Prywatną).
4. Z zastrzeżeniem trybu offline spowodowanego awarią Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), faktury VAT wystawione przez Usługodawcę w formie ustrukturyzowanej (w postaci tzw. e-faktury) nie będą wprowadzane do równoległego obiegu poza Krajowym Systemem e-Faktur, w szczególności nie będą wysyłane korespondencją mailową. Faktury wystawione na rzecz podmiotów gospodarczych (Zakup na Firmę) udostępniane będą za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) lub udostępniane będą bezpośrednio na Platformie i możliwe będą do pobrania w zakładce „Mój Profil” – „Zamówienia”. Faktury wystawione na rzecz osób fizycznych, nieprowadzących działalności gospodarczej (Zakup na Osobę Prywatną) udostępniane będą bezpośrednio na Platformie i możliwe będą do pobrania w zakładce „Mój Profil” – „Zamówienia”. W przypadku konieczności zastosowania ww. trybu offline spowodowanego awarią Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) lub w wyjątkowych przypadkach uzasadnionych biznesowo Usługodawca dopuszcza wysyłkę faktur VAT w drodze korespondencji e-mail na adres podany przez Użytkownika przy procesie rejestracji bądź na formularzu zakupu określonego rodzaju Usług w ramach Platformy i jej Zasobów.
5. Dokonując Rejestracji Użytkownik wyraża zgodę na postanowienia niniejszego Regulaminu, ma świadomość i akceptuje wskazane tu zasady fakturowania przyjęte przez Usługodawcę.
§ 12
Tryb postępowania reklamacyjnego
1. Użytkownicy są uprawnieni do wnoszenia reklamacji w związku z korzystaniem z Usług oferowanych w ramach funkcjonalności Platformy.
2. Reklamacje należy składać pisemnie, listem poleconym na adres siedziby Usługodawcy lub na adres e-mail Usługodawcy wskazany w § 1 lit. a) niniejszego Regulaminu.
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać, co najmniej, następujące dane:
a) oznaczenie osoby lub podmiotu wnoszącego reklamację (w tym imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres siedziby oraz dane kontaktowe osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją),
b) opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji,
c) nazwę danego Zasobu Platformy (np. Szkolenia)– jeżeli reklamacja dotyczy wskazanej Usługi,
d) oczekiwania wnoszącego reklamację odnośnie sposobu rozwiązania zgłoszonego w reklamacji problemu.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
5. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w reklamacji. Reklamacje nie posiadające danych, o których mowa w ust. 3, nie podlegają rozpatrzeniu.
6. Użytkownik, będący Osobą Prywatną (Konsumentem), ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
7. Użytkownik, będący Osobą Prywatną (Konsumentem), ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń w sporach dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, korzystając z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 13
Ochrona praw autorskich
1. Wszelkie Prawa do Platformy przysługują tylko i wyłącznie Usługodawcy.
2. Wszelkie zasoby, udostępnione w ramach funkcjonowania Platformy, objęte są prawem autorskim w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku – o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2017 roku, poz. 880 z późn. zm.), a prawa autorskie do wszelkich zasobów w ramach Platformy należą do Usługodawcy. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać przepisów wskazanej wyżej ustawy. Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów i zasobów, z zastrzeżeniem § 13 ust. 3 wymaga każdorazowo pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Materiały, informacje i zasoby, zawarte w poszczególnych Szkoleniach i innych zasobach Platformy, w tym w szczególności opracowania tekstowe, pliki graficzne, pliki PDF, wzory pism, kalkulatory, szablony, nagrania audio i video, mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Użytkownika zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie i nie mogą być wykorzystywane w jakichkolwiek celach komercyjnych. Użytkownik nie jest uprawniony do ich kopiowania i wykorzystywania bez pisemnej zgody Usługodawcy. Użytkownik może korzystać z zasobów Platformy wyłącznie na użytek własny, w tym na potrzeby prowadzonej działalności zawodowej (nie będącej działalnością konkurencyjną względem działalności prowadzonej przez Usługodawcę), bez prawa do rozpowszechniania tych materiałów i zasobów na rzecz osób trzecich.
4. Opracowywanie, kopiowanie, rozpowszechnianie, przekazywanie, wyświetlanie, przesyłanie, przedrukowywanie, łączenie z innymi materiałami, zasobów i treści Platformy, do których prawa autorskie majątkowe należą do Usługodawcy w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem jest zabronione.
5. W przypadku naruszenia zasad opisanych w § 13 niniejszego Regulaminu, Usługodawcy przysługuje prawo naliczenia kary umownej w wysokości 2.000 zł (słownie: dwa tysiące złotych) za każdy przypadek naruszenia, co nie wyłącza możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.
§ 14
Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za informacje, opinie, komentarze rozpowszechniane przez Użytkowników na stronach Platformy oraz za szkody wynikłe ze zdarzeń pozostających poza kontrolą Usługodawcy i bez jego winy, w szczególności naruszenie przez Użytkowników praw osób trzecich jak i przepisów powszechnie obowiązujących.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z ujawnienia przez Użytkownika osobom trzecim Hasła lub dostępu do Konta, niezależnie od przyczyny takiego ujawnienia.
3. Usługodawca nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji za pośrednictwem Platformy.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za potencjalne zagrożenia dla Użytkowników Platformy polegające na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkowników szkodliwego oprogramowania oraz możliwości pozyskania i modyfikacji ich danych przez osoby nieuprawnione.
5. Usługodawca oświadcza, że udostępniane na Platformie Szkolenia przygotowywane są z zachowaniem najwyższej staranności, niemniej Usługodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za rezultaty Szkolenia, jego przydatność.
§ 15
Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zapisów niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wprowadzane przez Usługodawcę będą zamieszczane na Platformie, w tym Użytkownicy mogą być o nich informowani w drodze korespondencji e-mail na adres podany przez Użytkownika przy procesie rejestracji bądź na formularzu zakupu określonego rodzaju Usług w ramach Platformy i jej Zasobów. Zmiany do Regulaminu są wiążące dla Użytkowników od momentu zamieszczenia zmian Regulaminu na Platformie.
2. Postanowienia Regulaminu będą interpretowane według przepisów prawa polskiego.
3. Do sprawa nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
