LTCA

OPIS WEBINARU

WEBINAR: Sprzedaż strategiczna i długofalowe relacje — od dealu do portfela

Dla kogo: handlowcy, KAM/BDM, liderzy sprzedaży, Customer Success/Account Management.

Cel

Pokażę, jak przejść z myślenia transakcyjnego do zarządzania portfelem: plan konta, QBR, sygnały zdrowia i systemowy cross/upsell — bez zniżek.

Wartość w pigułce

• Account Plan 1-pager: cele 6/12 m-cy, whitespace, ryzyka, MAP-90.

• QBR/EBR w praktyce: agenda decyzyjna i wspólne KPI klient–dostawca.

• Health score konta: 6 wczesnych sygnałów (adopcja, użycie, sponsor, ryzyka).

• Cross-/Upsell z hipotez wartości: whitespace matrix + triggery rozmów.

• Lojalność bez rabatów: wartość dodana, referencje, program poleceń.

PROGRAM

1. Od „sprzedawania” do „budowania portfela”: cykl życia klienta (Land→Adopt→Expand→Renew→Refer).

2. Segmentacja kont A/B/C i dobór strategii obsługi (high-touch / hybrid / tech-touch).

3. Account Plan 1-pager: cele, KPI, whitespace, MAP-90 (mini „przed/po”).

4. QBR, które prowadzi do decyzji: ROI/TCO, ryzyka i plan 90 dni.

5. Health score i wczesne ostrzeganie: jak reagować zanim pojawi się problem.

6. Cross-/Upsell bez presji: trzy triggery rozmów + przykład value story.

7. Lojalność i reputacja: kiedy prosić o referencję/polecenie i w jakiej formie.

8. Q&A.

Dla uczestników

• Mini-ściąga (1 strona): Account Plan 1-pager, agenda QBR, lista sygnałów health score, whitespace matrix + MAP-90.

Informacje

Cena bez abonamentu:

0 PLN

Czas rozpoczęcia:

10:00
11 czerwca 2026

Czas zakończenia:

10:40
11 czerwca 2026

Materiały:

Opublikowane będą na naszej platformie maksymalnie do 48 godzin po wydarzeniu (dla posiadaczy abonamentu)

Nagranie:

Opublikowane będzie na naszej platformie maksymalnie do 48 godzin po wydarzeniu (dla posiadaczy abonamentu)

Emilia Sędziak

Międzynarodowa negocjatorka, doradczyni zarządów i mentorka komunikacji. Ponad 10 lat pracowała w korporacji, zarządzała międzynarodowym zespołem i odpowiadała za przenoszenie procesów biznesowych z innych krajów do Polski. Od 2019 r. prowadzi firmę konsultingową. Specjalizuje się w negocjacjach o wysokiej stawce — kontraktach, warunkach współpracy, przejęciach i fuzjach — na styku biznesu, prawa i wpływu. Pracuje z zarządami, kancelariami, zakupami i liderami branż; prowadzi szkolenia (PL/EN) dla prawników, sprzedaży, zakupów i liderów projektów. Łączy psychologię wpływu, techniki FBI/CIA, taktyczną empatię i język władzy — uczy przejmowania kontroli nad rozmową w warunkach nacisku i konfliktu. Współautorka kursu „Skuteczne Strategie Negocjacyjne” (z Maksymem Komarem) i autorka e-booka „Przewodnik po Negocjacjach”; setki godzin warsztatów na koncie. Laureatka tytułu „Lider wśród Trenerów Biznesowych” (Polish Businesswomen Awards 2021); wykładowczyni biznesu w j. angielskim (ANS Konin, Uniwersytet MERITO).

Karolina Purchała
Specjalista ds. administracji i obsługi klienta

+48 575 692 694
karolina.purchala@ltca.pl

Dominika Tarnowska
Specjalistka ds. szkoleń i relacji z klientem

+48 537 523 409
dominika.tarnowska@ltca.pl