OPIS SZKOLENIA
Cel
Uporządkować strukturę wystąpień i wyrównać standard komunikacji — od otwarcia po zakończenie — tak, by każde wystąpienie (na żywo lub przez ekran) było angażujące, klarowne i skuteczne.
Rezultaty
Uczestnicy:
- rozumieją różnice między wystąpieniami online i offline oraz potrafią je wykorzystać;
- potrafią budować strukturę wystąpienia: otwarcie → rozwinięcie → decyzja → zakończenie;
- wdrażają mikro-standardy komunikacji: ramka otwarcia, angażowanie,
Call to Action;
• identyfikują i eliminują typowe błędy: chaos, brak celu, monolog, brak reakcji odbiorców.
PROGRAM
Moduł 1. Rola mówcy w modelu komunikacji świadomej
• Trzy kapelusze mówcy: Inspirator → Edukator → Moderator decyzji (kiedy który).
• Ramka startowa 30 sek.: Teza – Stawka – Obietnica (dlaczego warto słuchać, co zyskuje odbiorca).
• „Mniej gadania, więcej śladów”: jak pokazywać dowody (historie, liczby, metafory) zamiast pustych deklaracji.
• Pozycjonowanie mówcy: jak budować autorytet bez nachalności. • Kontrakt komunikacyjny: co obiecuję odbiorcom, czego od nich oczekuję (jasność ról i interakcji).
Moduł 2. Podróż odbiorcy i momenty prawdy
• Etapy odbioru treści: zaciekawienie → zaangażowanie → decyzja → działanie.
• Typy odbiorców: analityk, sceptyk, entuzjasta, decydent — jak mówić do każdego.
• Jobs-to-Be-Done słuchacza: czego szuka, czego się boi, co go przekonuje.
• Sygnały utraty uwagi i „czerwone lampki”: rozproszenie, brak reakcji, zmiana tonu.
• Mapa punktów styku: co działa na początku, w środku i na końcu wystąpienia.
Moduł 3. Struktura wystąpienia i mikro-standardy komunikacji
• Standard wystąpienia: Hook → Teza → Rozwinięcie → Dowód → CTA → Zamknięcie.
• Otwarcie w 90 sek.: cel – agenda – wartość – uzgodnienie interakcji.
• Dyscyplina „next step”: formuła DNA (Decyzja, Następny krok, Agenda) jako zakończenie wystąpienia.
• Cadence komunikacji: intro (zaciekawienie) → środek (dowód + angażowanie) → koniec (wezwanie do działania).
• Notatka z wystąpienia, która zostaje w głowie: problem → wartość → dowód → decyzja → kto/co/kiedy.
• Reguły „higieny” komunikacyjnej: tempo, pauzy, pytania, podsumowania co 10 minut.
Moduł 4. 10 najczęstszych błędów i szybkie poprawki
• „Slajd-slap” (zbyt dużo treści) → struktura 3 aktów i 1 główna teza.
• Brak kontaktu z odbiorcą → pytania kalibrowane i interakcje co 5 minut.
• „Happy ears” (brak reakcji, ale zakładamy sukces) → testy uwagi i potwierdzenia.
• Brak zakończenia z działaniem → CTA z konkretnym terminem i formatem.
• Uciekanie w ogólniki → konkret, liczby, historie, metafory.
• Brak pauz → pauza jako narzędzie napięcia i refleksji.
• Monolog → pytania, podsumowania, reakcje.
• „Follow-up bez treści” → follow-up z wartością: materiał, insight, zaproszenie.
• Brak daty działania → domykanie mikro-decyzji (co, kiedy, kto).
• Brak adaptacji do kanału → różnice w mowie ciała, energii i kontaktu online vs offline.
Moduł 5. Standard wystąpienia i metryki efektywności
• Definicja skutecznego wystąpienia: cel, reakcja, działanie.
• Przegląd wystąpień: struktura, tempo, angażowanie, CTA.
• Review 5Q: Teza – Wartość – Dowód – Interakcja – Działanie.
• Minimalny standard materiałów: agenda, ramka otwarcia, CTA, follow-up.
• Tablica „operacyjna” zespołu: tematy, reakcje, pytania, zobowiązania.
Ćwiczenia (wplecione w moduły)
- Audyt własnego wystąpienia: mapa treści + identyfikacja „dziur” (2 największe i plan naprawy).
- 90-sek. otwarcie wystąpienia: nagranie i feedback grupowy wg checklisty.
- „Discovery Done” dla odbiorcy: czy możemy już zaprosić do działania?
- Budowa CTA do własnego wystąpienia (co, kiedy, jak, dla kogo).
- Klinika follow-upów: przeróbka dwóch realnych wiadomości na wersję „wartość + działanie”.
