UOKiK: Cena, która zależy od rabatów, nie może być standardowa

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) postawił zarzuty operatorom P4 (sieć Play) oraz Netii za stosowanie praktyk, które mogły wprowadzać konsumentów w błąd. Obie firmy prezentowały ceny swoich usług jako standardowe, podczas gdy w rzeczywistości zależały one od spełnienia określonych warunków, takich jak zgody marketingowe czy wybór faktury elektronicznej. Takie działanie mogło wprowadzać klientów w błąd, sugerując, że cena po rabacie to cena podstawowa.

UOKiK podkreśla, że przedsiębiorcy są zobowiązani do przejrzystości w kwestii cen, a każda informacja dotycząca wysokości opłat powinna być jasna i pełna. Zgodnie z prawem, ceny podawane w reklamach muszą być przedstawiane bez ukrytych warunków, a rabaty należy komunikować w sposób zrozumiały dla konsumenta. W przypadku P4 i Netii, reklamowane ceny mogły sugerować, że są one dostępne bez dodatkowych warunków, co w rzeczywistości nie było prawdą.

Decyzje te mają istotne znaczenie nie tylko dla P4 i Netii, ale także dla innych przedsiębiorców, którzy stosują podobne praktyki. Zgodnie z przepisami, w przypadku potwierdzenia zarzutów, firmy te mogą zostać ukarane karą finansową do 10% rocznego obrotu. To ważne przypomnienie dla wszystkich firm, które oferują usługi z rabatami, by dbały o przejrzystość swoich ofert, unikając wprowadzania konsumentów w błąd.

Wnioski płynące z tej decyzji są jednoznaczne: przedsiębiorcy powinni dążyć do pełnej jawności w zakresie cen, aby uniknąć potencjalnych problemów z organami ochrony konkurencji i konsumentów. Tylko rzetelne podejście do kwestii cenowych pozwala na budowanie zaufania i lojalności klientów.

Źródło: https://uokik.gov.pl/czy-ta-cena-od-czegos-zalezy-p4-i-netia-z-zarzutami-prezesa-uokik